Unutmayın ki eticaret mağazanız için yeni müşteriler edinmek, mevcut müşteriyi korumaktan çok daha pahalı bir yöntemdir. Bu sebeple pazarlama stratejilerinizde mevcut müşterinizi korumak için yatırım yapmanız ve iletişim dilinizi bu duruma uygun şekilde kullanmanız eticaret siteniz açısından oldukça avantajlı sonuçlar doğuracaktır.

Sadık ve güvenilir müşteriler, satışlarınızın artmasında en büyük destekçiniz olabilir. Çünkü, bu kitle alışverişlerinde tamamen sizin firmanıza güvenir ve ihtiyacı olan her şeyi sizin sitenizden satın alır. Bunun yanında; sosyal medya üzerinden firmanız ile ilgili olumlu görüş bildirir ve yakın çevresindeki herkese sizi tavsiye eder. Sosyal medya ve dijital pazarlama reklamları satışlar üzerinde çok etkili olsa da kulaktan kulağa pazarlama da günümüzde hala önemini korumaktadır.

Mevcut Müşterilerinizi Kaybetmemek İçin Yatırım Yapın

İnternet sitelerine ziyaretlerin nerden geldiği yönünde yapılan araştırmalar, ziyaretlerin büyük bir çoğunluğunun doğrudan trafikten geldiğini gösteriyor. Yani eski müşterileriniz aslında en çok alışveriş yapan kitleniz. Bu da mevcut müşterilerinizi korumanız ve onlara yönelik kampanyalar hazırlamanız gerektiğini gösteriyor çünkü insanların aşina oldukları markalardan ürün alma olasılıkları çok daha yüksek.

E-posta Pazarlamanız Üzerinde Çalışın

Tekrarlanan satın alma işlemlerinizi arttırmak için e-posta pazarlama stratejinizi mutlaka geliştirmelisiniz. Müşterilerinizin alışveriş zevklerine uygun ürünlerde indirimler olduğunda ya da mağazanıza yeni ürünler geldiğinde onları mutlaka bilgilendirmelisiniz.

Müşterilerinizi satın alma davranışlarına göre 3 bölüme ayırabilirsiniz:

• Ürün Kategorisi
• Fiyat aralığı
• Satın alma tarihi

Bu 3 kategori e-posta pazarlamanızı daha kolay ve verimli hale getirecektir.

Bir Tavsiye Programı Oluşturun

Mutlu müşteriler, genel olarak yakın çevrelerinde de markanızdan ve ürünlerinizden bahsederler. Ancak ürünlerinizden memnun olmasına rağmen bunu yapmayan bir kitleniz de mutlaka olacaktır. Burada onları teşvik etmek size düşüyor.

Bu noktada daha fazla kişiye ulaşmak için bir tavsiye programı oluşturabilirsiniz. Tavsiye programı ya da kampanya

Bu nedenle, daha fazla müşteri kazanmanın ikinci yolu, bir tavsiye programı oluşturmaktır. Bu programda kampanyalara yer verebilirsiniz.

İndirim Kuponları

özellikle yeni müşterilerinizin devamlı müşteri olması noktasında indirim kuponları çok fayda sağlar.

Ücretsiz Abonelik

Bir abonelik modeli üzerinde çalışan daha fazla çevrimiçi işletme ile ücretsiz bir ay, başarılı bir tavsiye için cazip bir tekliftir.

Chatbot’ların Gücünden Faydalanın

Chatbot’lar müşteri deneyimini iyileştirme konusunda çok fayda sağlar. İyi organize edilmiş ve müşteriye hızlı dönüş sağlayan chatbot’lar sayesinde satış hacminizi daha da büyütebilirsiniz.

Chatbot’larda karşılama mesajlarınızı kişiselleştirin. Örneğin, mesaja müşterinizin adını ekleyebilir ve onlara her zaman yardım alabilecekleri konusunda güvence verebilirsiniz. Bu, müşterilerinizle biraz daha yakınlaşmanın ve şüphelerinizi gidermek için orada olduğunuzu göstermenin basit ama etkili bir yoludur.

Tekrarlanan satın alma işlemlerini artırmanın daha fazla yolu var ancak aynı anda çok fazla şey yapmaya çalışarak her şeyi yarım yapmaktansa seçeceğiniz birkaç yönteme odaklanmanızı tavsiye ederiz.

Türkiye Bilişim Sanayicileri Derneği (TÜBİSAD)’ın raporuna göre Türkiyede 2018 yılında e-alışveriş bir önceki yıl olan 2017’deki hacmini %42 artırarak 59,59 milyar TL olmuştur. Ayrıca Bankalararası Kart Merkezi’nin (BKM) açıklamalarına göre 2017’de gerçekleşen online ödemelerin hacmi 99 milyar TL iken 2018 yılında bu hacim %40 artarak 139 milyar TL’ye yükselmiştir. Bu hacim, toplam harcamalar içinde online olarak yapılan harcama oranını da %20lere çıkarmıştır.

Teknolojiyle daha fazla iç içe yaşamaya başlayan ve firmaların dijital dönüşüm projeleri sonucu artan bu hacim ve oranlar karşısında ürünlerini online satmak isteyen kimi satıcılar hazır pazar yeri çözümleri sunan siteleri kullanırken kimi satıcılar ise kendi e-ticaret sitelerini açarak satış yapmak istemektedirler. Kendi e-ticaret sitelerini açarak satış yapmak isteyen kullanıcılar için sanal pos kullanarak ödeme almak için iki farklı seçenek karşılarına çıkmaktadır. Bunlardan birincisi hazır sanal pos sistemleri hizmeti sunan 3.parti şirketleri kullanmak ya da bizzat çalışmak istedikleri banka ile muhatap olarak bankanın sanal pos sistemini kullanmaktır.

İyzico, Paytr, gPay, Shopier, Stripe gibi ödeme araçları ile alakalı bilgileri ilerleyen yazılarımızda detaylarıyla anlatacağız.

Bankaların sanal pos sistemlerini kullanmak biraz daha karmaşık ve teknik bilgi isteyen bir süreçtir. Eğer hazır bir satış alanı teknolojileri kullanmıyorsanız bankanın size ileteceği sanal pos kodlarını web sitenizin arkaplanında doğru yere eklemeniz gerekmektedir. Hazır bir satış alanı kullanıyorsanız sistem yönetim paneli içerisinde size bankadan alacağınız kullanıcı bilgilerini ve güvenlik kodlarını girmenize olanak sağlayacak bir entegrasyon sayfası sunulacaktır. Ayrıca birçok banka sanal pos sisteminin kullanılacağı web sitelerinde SSL Sertifikası bulunmasını istemektedir.

BC Ajans’tan aldığınız tüm hosting & web tasarım hizmetlerinde SSL Sertifikası ÜCRETSİZDİR.